Klinikler için randevu ve çağrı yönetimi

Tanıdık geldi mi

Klinik telefonunun tipik günü

Resepsiyon meşgulken gelen çağrılar açılmıyor ve hiçbir yerde iz bırakmıyor.
Hasta randevusunu unutuyor, koltuk boş kalıyor, kimse önceden hatırlatmadı.
Instagram’dan fiyat soran hasta ile telefonda konuşan hasta aynı kişi, ama iki ayrı yerde.
Hangi tedavi için kaç kişi aradı, kaçı randevuya döndü — ölçülmüyor.

Serviste görev başındaki sağlık çalışanı

Sessiz kayıp

Açılmayan her çağrı, tarafınıza hiç ulaşmamış bir randevu talebi olabilir. Estacell bunları listeler.

Çözüm

Resepsiyonun kaçırdığını sistem tutar

Cevapsız çağrı listesi

Açılmayan her çağrı bir kayıt açar, numara yeniyse kişi oluşturur ve birine geri arama görevi düşer.

Tek kutuda hasta yazışması

WhatsApp, Instagram ve telefon aynı hastanın altında; kim ne sormuş tek bakışta görünür.

Hasta kartı

Geçmiş görüşmeler, verilen randevular ve notlar — hasta arayınca ekranda hazır.

Randevu hatırlatması

Randevudan önce WhatsApp’tan otomatik hatırlatma; boş koltuk azalır.

Görüşme özeti

Uzun telefon görüşmesi birkaç satıra iner: ne soruldu, ne söylendi.

Tedavi bazlı rapor

Hangi konudan kaç çağrı geldi, kaçı randevuya dönüştü — etiketlerle ölçülür.

Klinik kurulumu

Sektörü klinik seçince olan

Panel sadeleşir: emlak sözleşmeleri ve ilan modülü menüde hiç görünmez. İstediğiniz an açabilirsiniz.

Randevular açık gelir

Takvim, hatırlatma ve teyit mesajı ilk günden kurulu.

Sözleşme modülü kapalı

Kliniğin kullanmayacağı emlak sözleşmeleri menüyü kalabalıklaştırmaz.

Etiketlerle tedavi takibi

Görüşmeyi konusuna göre etiketleyin; rapor kendiliğinden oluşur.

Ayrı veritabanı

Hasta yazışmaları ve ses kayıtları kliniğinizin kendi veritabanında durur, başka firmayla ortak tabloda değil.

Sorular

Klinikler için

Bu bir hasta yönetim sistemi (HBYS) mi?

Hayır ve öyleymiş gibi de sunmuyoruz. Estacell iletişim tarafını yönetir: çağrı, mesaj, randevu ve dönüş takibi. Tıbbi kayıt, reçete ve faturalandırma için mevcut sisteminiz yerinde kalır.

Hasta verileri güvende mi?

Her firmanın ayrı veritabanı var ve yazışmalar dışarı çıkmıyor. Yine de sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir: panele hangi bilgiyi yazacağınıza kliniğiniz karar vermeli ve KVKK yükümlülükleri veri sorumlusu olarak sizde kalır. Ayrıntı KVKK sayfamızda.

Randevu hatırlatması için ayrı SMS paketi gerekiyor mu?

WhatsApp üzerinden gönderiyorsanız hayır; Meta’nın kendi mesaj ücreti geçerli. SMS ile göndermek isterseniz sağlayıcınızdan SMS kredisi gerekir.

Kendi ofisinizi arayın, ekranda belirmesini izleyin

Santralinizi ve bir sosyal hesabınızı bağlayın, kendinize mesaj atın; ikisinin de aynı gelen kutusuna düştüğünü görün. Demo bundan ibaret.

15 gün ücretsiz deneyin Bize yazın

Kredi kartı yok · istediğiniz an iptal · verileriniz sizin