Tek bir firmanın paneli olarak başladı
2025’te bir emlak ofisi için çağrı ve müşteri paneli yaptık. NetGSM santrallerine bağlandı, her çağrıyı çekti, kişiyle eşleştirdi ve müşteri kartını telefonu açmak üzere olan kişinin ekranına düşürdü.
Ürün olsun diye yapılmamıştı. O ofisin çağrı kaybetmesini durdursun diye yapılmıştı. Aylarca, her gün çalıştı — ki bu, bir demodan bambaşka bir kanıttır.
Sonra başka yerlerde neyin eksik olduğunu fark ettik
Baktığımız her ortak gelen kutusu aracı mesajlaşmada çok iyiydi ve telefona kördü. Türkiye’de, genel olarak da küçük işletmede bu ters bir durum: para hâlâ telefondan geliyor.
Biz de o ofiste çalışanı aldık, çok firmalı hâle getirdik, sosyal kanalları ekledik ve adına Estacell dedik. Santral sonradan eklediğimiz bir özellik değil — başladığımız yer.
Ne olduğumuz ve ne olmadığımız
Küçük bir ekibiz. Bu, entegrasyon genişliğinde büyük bir platformla yarışamayacağımız anlamına geliyor ve karşılaştırma sayfamızda bunu açıkça yazıyoruz.
Aynı zamanda şu anlama geliyor: özel bir şey istediğinizde kodu yazan kişilerle konuşuyorsunuz. Taleplerin çoğu aynı gün cevaplanıyor, işe yarayanlar da genelde yayına giriyor.