Servis ve saha

Telefon çalıyor, usta ellerini bırakamıyor

Serviste çalan telefonu her zaman biri açamaz. Estacell kaçan çağrıyı kaydeder, müşteriye ne olduğunu yazar ve işi kimin takip edeceğini belirler.

Ücretsiz deneyin Fiyatları gör
Çağrıdan iş kaydı Otomatik durum mesajı Kasa defteri
Tanıdık geldi mi

Serviste telefonun hâli

  • Herkes işin başında, telefon çalıyor, kimse açamıyor ve numara kayboluyor.
  • Müşteri "aracım hazır mı" diye günde üç kez arıyor.
  • İş sözlü alınıyor; ne konuşulduğunu sadece o gün orada olan biliyor.
  • Alınan kapora ve yapılan masraf defterde, defter de tezgâhın altında.
Araç üzerinde çalışan servis teknisyeni
Tezgâh gerçeği
Eli yağlıyken telefon açılmaz. Açılmayan çağrı kaybolmasın diye sistem tutar.
Çözüm

Telefonu açamadığınızda bile iş kaybolmaz

Cevapsız çağrı iş olur

Açılamayan çağrı kayıt açar, numara yeniyse kişi oluşturur ve geri arama görevi düşer.

Tek kutuda müşteri

WhatsApp’tan gönderilen arıza fotoğrafı ile telefondaki görüşme aynı kayıtta durur.

İşi kim takip ediyor

Her çağrı bir kişiye atanır; "ben bilmiyordum" diye bir yer kalmaz.

Otomatik durum mesajı

İş alındı, parça bekleniyor, hazır — her adımda müşteriye tek tuşla mesaj.

Görüşme özeti

Ne şikâyet edildi, ne söz verildi, fiyat konuşuldu mu — kayıttan özetlenir.

Kasa defteri

Kapora, parça ve işçilik girişi; SMS ile imzalı makbuz gönderilir.

Servis kurulumu

Sektörü servis seçince olan

Emlak sözleşmeleri kapalı gelir; kasa defteri ve randevu açık gelir.

Kasa defteri açık

Tezgâh defterinin dijital hâli, parola korumalı ve imzalı makbuzlu.

Randevu takvimi

Araç kabul ve teslim saatleri; hatırlatma müşteriye gider.

Hazır cevaplar

En çok yazdığınız cümleleri kısayola bağlayın; usta yazıyla uğraşmasın.

Mobil uygulama

Sahadaki ekip çalan çağrıyı telefonunda kart olarak görür ve santral üzerinden geri arar.

Sorular

Servisler için

İş emri / servis formu modülü var mı?
Tam anlamıyla bir iş emri modülü henüz yok; çağrıdan kişi, not ve randevu açılıyor, kasa defteri para tarafını tutuyor. Detaylı iş emri yol haritasında.
Sahadaki ekip kullanabilir mi?
Evet. Mobil uygulama çalan çağrıyı kart olarak gösteriyor, santral üzerinden geri arama yaptırıyor ve cevapsız çağrı bildirimi gönderiyor.
Tek bir numaramız var, birden çok usta cevaplıyor. Sorun olur mu?
Hayır — santralde birden çok dahili tanımlıysa çağrının hangisinde açıldığını görüyoruz ve kaydı o kişiye yazıyoruz. Ortak cep numarasında ise kimin arayacağı belirsiz kalır; her kişiye ayrı numara tanımlamak gerekir.

Kendi ofisinizi arayın, ekranda belirmesini izleyin

Santralinizi ve bir sosyal hesabınızı bağlayın, kendinize mesaj atın; ikisinin de aynı gelen kutusuna düştüğünü görün. Demo bundan ibaret.

15 gün ücretsiz deneyin Bize yazın

Kredi kartı yok · istediğiniz an iptal · verileriniz sizin