Estacell, üstüne telefon simgesi konmuş bir sohbet aracı değil. Santralden başlar; görüşmeyi her kanaldan, her nottan ve her hatırlatmadan geçirip iş bitene kadar taşır.
Santraliniz zaten en yoğun kanalınız. Estacell ona öyle davranır.
Ad, geçmiş, açık iş ve son mesaj, dahilisi çalan kişinin ekranına düşer — daha kimse "alo" demeden.
Kişide "ara"ya basınca önce sizin dahiliniz çalar; siz açınca müşteri aranır. Ahize yok, yanlış tuşlanan numara yok.
Kim görüşmede, kim boşta, hangi kuyrukta kaç kişi bekliyor ve en uzun bekleyen ne kadardır hatta.
Süren çağrıyı başka dahiliye aktarın — doğrudan ya da önce meslektaşınızla konuşarak.
Her kayıt müşterinin kartında. Sesi baştan sona dinlemek yerine dökümde arayın.
Açılmayan çağrı uyarı üretir, numara yeniyse kişi açar ve birine geri arama hatırlatması bırakır.
Çağrı, Instagram yorumu ve WhatsApp mesajı aynı görüşmedir — çünkü aynı müşteridir.
Telefon, WhatsApp Business, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbeti — hepsi aynı şekilde atanır, etiketlenir, kapanır.
Bölgeye, ilan sahibine, sırayla ya da geçen sefer kim cevapladıysa ona. Hiçbir görüşme sahipsiz kalmaz.
Kısayolu yazın, tam cevap gelsin. Müşterinin görmediği notlar bırakın.
Instagram ya da TikTok yorumu, herhangi bir mesaj gibi görüşme açar — ve geçmişi kaybetmeden mesaja taşıyabilirsiniz.
İnsan taklidi yapan bir sohbet botu değil. Ekibinizi zaten olmuş bir şeyi yeniden yazmaktan kurtaran sessiz iş.
Her kayıt yazıya dökülür ve birkaç satırda özetlenir: ne istedi, ne söz verildi, sırada ne var.
Telefonda verilen söz, doğru kişinin listesinde doğru güne hatırlatma olarak düşer.
Mesai dışı cevapsız çağrı, yeni numaradan ilk temas, bir haftadır susmuş bir iş — her biri mesaj ya da görev tetikleyebilir.
Her akşam herkes kendi gününü alır; firma sahibi bütün ofisi.
Kişi başına çağrı, cevap süresi ve sonuç — kimsenin masasının arkasında dikilmeden.
Görüşmenin içinden randevu verin, sözleşmeyi gönderin, imzayı SMS ile toplayın. (Sözleşmeler Profesyonel pakette.)
Giren çıkan para için sade bir tezgâh defteri; SMS ile imzalı makbuz.
Her firmanın ayrı veritabanı var. Ses kayıtlarınız ve mesajlarınız başkasının verisiyle aynı tabloyu paylaşmaz.
Santralinizi ve bir sosyal hesabınızı bağlayın, kendinize mesaj atın; ikisinin de aynı gelen kutusuna düştüğünü görün. Demo bundan ibaret.
Kredi kartı yok · istediğiniz an iptal · verileriniz sizin