Son güncelleme: 11 Eylül 2026

Taslak. Bu metin Estacell’in bugün nasıl çalıştığını doğru anlatıyor, ancak henüz bir avukat incelemesinden geçmedi. İmzalı bir veri işleme sözleşmesine ya da uyum ekibinizin dayanabileceği bir sürüme ihtiyacınız varsa [email protected] adresine yazın, hazırlayalım.

Biz kimiz

Estacell, Çanakkale merkezli yazılım firması Kirpisoft’un ürünüdür. Bu politikayla ya da kişisel verilerinizle ilgili sorular için [email protected] adresine yazın.

İki ayrı rol

Bu ayrım önemli, o yüzden başa alıyoruz.

Kendi hesap verileriniz — adınız, e-postanız, firma ve fatura bilgileriniz — için veri sorumlusu biziz. Neyi neden topladığımıza biz karar veriyoruz.
Panelinizin içindeki veriler — müşterilerinizin adları, numaraları, mesajları ve ses kayıtları — için veri sorumlusu SİZSİNİZ, biz veri işleyeniz. Onları sizin talimatınızla saklıyor ve işliyoruz. Panele ne gireceği sizin kararınız ve sorumluluğunuz.

Sizin hakkınızda ne topluyoruz

Hesap: ad, iş e-postası, telefon, firma adı, ülke, sektör ve yalnızca bcrypt özeti olarak saklanan şifre — okunabilir hâlde asla.
Kullanım: güvenlik için giriş zamanları ve IP adresi; ayrıca paket sınırlarını uygulayabilmek için kullanıcı, çağrı ve mesaj sayıları.
Ödeme: abone olursanız kartı ödeme sağlayıcısı işler. Biz yalnız işlem referansını ve tutarı tutarız, kart numarasını asla.
Destek: bize yazdıklarınız.

Bu sitede reklam takipçisi yok ve hiç kimseye hiçbir şey satmıyoruz.

Panelinizde ne duruyor

Kişiler, santralinizden çekilen çağrı kayıtları ve ses kayıtları, bağladığınız kanallardan gelen mesajlar, notlar, randevular ve — açtıysanız — sözleşmeler ile kasa kayıtları.

Her firmanın kendi ayrı veritabanı var. Kayıtlarınız, yanında başkasının müşteri sütunu olan ortak bir tablonun satırları değil. Yüklenen dosyalar yalnızca sizin firmanıza ait bir klasörde durur.

Başka kimler temas ediyor

Yalnızca ürünü çalıştıran sağlayıcılar:

Santral sağlayıcınız (bugün NetGSM) — çağrı olayları ve ses kayıtları.
Meta — WhatsApp Business, Instagram ya da Messenger bağlarsanız.
TikTok, Telegram — bu kanalları bağlarsanız.
OpenAI — yapay zekâ özeti açıksa görüşme dökümü özetlenmek üzere gönderilir. Bunu kapatabilirsiniz; kapattığınızda hiçbir şey dışarı çıkmaz.
Barındırma ve e-posta sağlayıcılarımız.

Verinizi başka kimseyle paylaşmıyoruz ve hiçbir şeyi eğitmek için kullanmıyoruz.

Nerede duruyor

Türkiye’deki bir sunucuda. Trafik aktarım sırasında şifreleniyor. Meta ya da OpenAI bağlarsanız o belirli mesajlar, kendi şartları altında o sağlayıcılara gider — onları kullanmanın doğası bu.

Ne kadar saklıyoruz

Müşteriyken: hesabınız açık olduğu sürece.
Deneme ya da abonelik bitince: panel salt okunur olur. Hiçbir şey silinmez. Veriler en az 30 gün saklanır; sonrasında silme, bir insanın verdiği karardır — otomatik temizlik YOK.
Silmemizi isterseniz: veritabanını ve dosya klasörünü sileriz. Bunun geri dönüşü olmadığı için önce teyit alırız.
Yönetimsel işlemlerin denetim kayıtları daha uzun saklanır; zaten var oluş sebepleri hesap verebilirliktir.

Haklarınız

Neyi tuttuğumuzu sorabilir, düzelttirebilir, dışa aktarabilir ya da sildirebilirsiniz. Çoğunu panelden kendiniz yapabilirsiniz. Kalanı için [email protected] adresine yazın; 30 gün içinde dönüş yaparız.

Talep bir firmanın paneli içindeki veriyle ilgiliyse sizi o firmaya yönlendiririz — veri sorumlusu onlar, biz değiliz.

Çerezler

Bu site hiç çerez kullanmıyor. Panel, oturumunuz açık kalsın diye tek bir oturum çerezi bırakır. Reklam ya da siteler arası takip yok.

Değişiklikler

Önemli bir şey değişirse bu sayfayı sessizce güncellemek yerine hesap sahiplerine e-posta atarız. Üstteki tarih her zaman güncel sürümü gösterir.